ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ

1. Основные определения

  • «Заказ» – оформленный и отправленный посредством сети Интернет запрос Покупателя на покупку и получение по указанному адресу Магазина Продавца или на доставку курьерской службой (по указанному Покупателем адресу) Товаров, выбранных на сайте www.st-dupont.ru.
  • «Магазин» – торговые площади, предназначенные для демонстрации и розничной продажи Товара, расположенные в городе Москва по адресам, указанным на Сайте.
  • «Покупатель» – физическое лицо, разместившее Заказ на сайте www.st-dupont.ru с целью приобрести товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  • «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «М Стиль» (ООО «М Стиль»), юридический адрес: 143082, Московская область, Одинцовский район, д. Барвиха, д. 114, стр. 2, этаж 1, помещение 249, ИНН 5032231313, ОГРН 1165032052063.
  • «Сайт»совокупность информационных ресурсов, размещенных в сети Интернет по адресу www.st-dupont.ru.
  • «Товар»изделия из кожи (сумки, ремни, портмоне, обложки для документов и проч.), зажигалки, письменные принадлежности (ручки, чернила, стержни и проч.), аксессуары (запонки, брелоки, зажимы для банкнот и проч.), а также иные товары бренда (товарного знака) S.T. Dupont.

2. Оформление и общие условия выполнения заказа

1. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Перечень Товара, размещенный на Сайте, является ознакомительным. Продажа и оплата Товара происходит после фактического ознакомления с ним Покупателя.

2. Покупатель соглашается с Правилами оформления заказов путем проставления отметки в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» при оформлении Заказа.

3. Для Заказа доступны Товары, размещенные на Сайте и имеющие кнопку «Заказать».

4. В одном заказе на Сайте можно заказать до 10 (десяти) Товаров.

5. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе ориентировочные дату и время получения Покупателем Заказа. В отношении Товара, имеющего кнопку «быстрая покупка», Продавец направляет Покупателю СМС-уведомление о готовности Заказа и передаче его в доставку. В случае если Товар, имеющий кнопку «быстрая покупка», доставить не представляется возможным, Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефону или путем направления СМС-сообщения либо письма по электронной почте, Заказ отменяется, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю.
При заказе Товара Покупатель вправе выбрать вариант доставки Товара: в Магазины Продавца (список и адреса Магазинов размещены на Сайте) или доставку курьерской службой по месту жительства или иному адресу, указанному Покупателем при заказе Товара.
При оформлении Заказа с доставкой курьерской службой в Заказе не может быть Товаров ОГРАНИЧЕННОЙ СЕРИИ (отмечены на Сайте), общая стоимость которых (одного Товара или нескольких) превышает 100 000 (сто тысяч) рублей. Доставка Товаров ОГРАНИЧЕННОЙ СЕРИИ, общая стоимость которых (одного Товара или нескольких) превышает 100 000 (сто тысяч) рублей, осуществляется только в Магазины Продавца.

6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до даты его получения путем отмены и формирования нового заказа, уведомляя об этом Продавца по телефону 8 800 585 585 5 или электронной почте inform@st-dupont.ru.

7. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара (либо отсутствует Товар с требуемыми характеристиками), Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве (либо с иными характеристиками), имеющийся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня с момента уведомления по телефону, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме.

3. Получение товара

1. Покупатель обязан получить заказанный Товар в течение 5 (пяти) дней с даты его оплаты, включая день совершения платежа. В случае если Покупатель не получил Заказ и не сообщил дополнительной информации, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме. Соответствующее уведомление направляется Покупателю посредством СМС-сообщения или письма на адрес электронной почты, указанной им при оформлении Заказа, и/или по телефону, а уплаченные денежные средства возвращаются на счет Покупателя.

2. Покупатель может получить Заказ только при условии полного совпадения данных, указанных при оформлении Заказа и данных, предъявляемых при получении Заказа, а также сведений о Заказе (PIN, направляемый Покупателю).
При получении Товаров, которые относятся к ОГРАНИЧЕННОЙ СЕРИИ, в выбранном при оформлении Заказа Магазине Покупатель может получить Заказ только при условии полного совпадения паспортных данных, указанных при оформлении Заказа, и паспортных данных, предъявляемых при получении Заказа. Ошибки, допущенные при оформлении Заказа, должны быть исправлены Покупателем через его личный кабинет на Сайте до оплаты Заказа.

3. При получении Заказа Покупатель, совершая покупку, проверяет внешний вид Товара и в случае отсутствия претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации Товара, соответствию Товара заказанному, Покупатель приобретает Товар.

4. Срок доставки любого Заказа в Магазин до 5 календарных дней в зависимости от адреса Магазина.

5. Заказ доставляется после исполнения Покупателем обязательства по оплате в соответствии с настоящими Правилами.

6. При отказе Покупателя от Заказа либо при аннулировании Заказа по любой причине, уплаченная Покупателем сумма возвращается в течение срока, установленного законодательством.

7. Лицо, уполномоченное Покупателем на получение Товара, должно иметь нотариально удостоверенную доверенность либо иной документ на право получения Товара от имени Покупателя. При отсутствии доверенности (иного документа на получение товара) Продавец вправе не передавать Товар. В этом случае Продавец вправе потребовать, а Покупатель обязан возместить Продавцу расходы, связанные с хранением Товара (при их наличии).

4. Оплата

1. Цена Товара, указанная рядом с определенным наименованием Товара, рассчитана исходя из ставок, действующих в момент оформления Заказа. В случае увеличения на момент заключения договора купли-продажи ставок существующих налоговых, таможенных и иных платежей, либо введения новых налоговых, таможенных и иных платежей, а равно увеличения стоимости транспортных и иных расходов, курсовых колебаний, а также увеличения заводом-изготовителем (производителем) / импортером / поставщиком отпускных цен и/или рекомендованных розничных цен, цена Товара подлежит увеличению на сумму таких новых платежей, и/или сумму увеличения существующих платежей и/или сумму увеличения стоимости расходов. Покупатель обязуется оплатить стоимость Товара по новой цене, объявленной Продавцом. Цена может подвергаться корректировке до заключения договора купли-продажи Товара.
В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.

2. Оплата Товара производится в порядке 100% предоплаты на Сайте при оформлении Заказа. Способ оплаты устанавливается Продавцом самостоятельно и индивидуально для каждого Товара. Способы оплаты Товара могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа.

5. Отмена заказа/ возврат товара

1. Покупатель имеет право отменить Заказ в любое время до его оплаты.

2. Отмена Заказа осуществляется через личный кабинет Покупателя.

3. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения.

4. Возврат товара надлежащего качества.
4.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в течение 14 дней после его оплаты, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
4.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
4.3. При отказе Покупателем от Товара согласно п. 4.1. настоящих Правил Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления и Товара от Покупателя.
4.4. Возврат Товара, доставленного курьерской службой, Покупатель может осуществить в Магазин по адресу: г. Москва, площадь Европы, дом 2, бутик S.T.Dupont.
Возврат Товара при доставке в Магазин осуществляется в Магазин, выбранный для получения Товара при оформлении Заказа Покупателем.

5. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.

6. Возврат товара ненадлежащего качества.
6.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в Магазин, расположенный по адресу: г. Москва, площадь Европы, дом 2, бутик S.T.Dupont.
6.3. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.1. настоящих Правил, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления и товара от Покупателя.

7 Возврат денежных средств.
7.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.
7.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем.

6. Доставка товара

1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

2. Территория доставки: Москва в пределах МКАД.

3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

5. Стоимость доставки не зависит от веса и габаритов.

6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств согласно пункту 6, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также PIN, содержащийся в СМС-уведомлении или письме, направленном по электронной почте, указанной при оформлении Заказа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

8. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность.

9. Получение заказа осуществляется в жилых и офисных помещениях. Покупатель либо лицо, указанное в качестве Получателя, может осмотреть Товар из Заказа в момент доставки. Осмотр может быть осуществлен только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Передача Заказа для осмотра вне зоны видимости курьера недопустима.
Не допускается передача товара на открытой местности, в общественных помещениях, в вестибюле, в фойе здания, в метро, в общественном транспорте, в автомобиле, в парке, в сквере и т. п.

10. Для расчета стоимости доставки курьерской службой используется итоговая стоимость выкупленных товаров. В случае если стоимость выкупленных товаров превышает 10 000 рублей, доставка бесплатна. Если же она оказывается менее 10 000 рублей, стоимость доставки составляет 750 рублей. В случае если при доставке курьерской службой Покупатель отказывается получить Заказ в порядке и сроки, предусмотренные настоящими Правилами, расходы на доставку Товара в размере 750 рублей возмещаются Покупателем.

11. В случае если доставка товара произведена в согласованные с Покупателем сроки и по указанному адресу, но товар не был передан Покупателю по обстоятельствам, связанным с ним (отсутствие адресата и иные причины), повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке, но в любом случае в течение 5 дней с даты оплаты Заказа, включая день оплаты.

12. Оплаченный Заказ должен быть принят Покупателем в течение 5 дней с даты оплаты Заказа, включая день оплаты, в выбранные дату и время.

13. При оформлении заказа до 18:00 доставка возможна на следующий день.

14. Интервалы доставки курьерской службой.

Область доставки В пределах МКАД
Утренний 11:00 – 14:00
Дневной 14:00 – 17:00
Вечерний 17:00 – 20:00

15. Интервалы доставки в Магазин:

Область доставки Москва, бутики S.T.Dupont и Mercury
Утренний 11:00 – 14:00
Дневной 14:00 – 18:00
Вечерний 1 18:00 – 20:00
Вечерний 2 20:00 – 22:00

16. В случае доставки курьерской службой она предварительно связывается с Покупателем в день доставки по телефону, указанному при оформлении Заказа.

7. Вопросы покупателей

Вопросы и претензии от покупателей принимаются согласно положениям законодательства Российской Федерации.