Правила оформления заказа | S.T. Dupont

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ

1. Основные определения

  • «Документ, удостоверяющий личность» – означает для граждан РФ – паспорт гражданина РФ; для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; для лиц без гражданства - вид на жительство, разрешение на временное проживание, удостоверение беженца и иные документы, признаваемые документами, удостоверяющими личность лиц без гражданства в соответствии с законодательством Российской Федерации и международным договором Российской Федерации), а также для иностранных граждан и лиц без гражданства (помимо указанных выше документов) - документ, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации
  • «Заказ» – означает оформленный запрос Покупателя на покупку и получение по указанному адресу Магазина Продавца или на доставку курьерской службой (по указанному Покупателем адресу) Товаров, выбранных на сайте www.st-dupont.ru отправленный посредством сети Интернет.
  • «Магазин» – означает торговые площади Продавца, предназначенные для демонстрации и розничной продажи Товара, расположенные по адресам, указанным на Сайте.  
  • «ПИН-код» – означает персональный идентификационный номер для получения Заказа.  
  • «Покупатель» – означает дееспособное физическое лицо, разместившее Заказ на сайте www.st-dupont.ruи имеющее намерение приобрести товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  • «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «М Стиль» (ООО «М Стиль»), юридический адрес: 143082, Московская область, Одинцовский район, д. Барвиха, д. 114, стр. 2, этаж 1, помещение 249, ИНН 5032231313, ОГРН 1165032052063.
  • «Сайт» – означает совокупность информационных ресурсов, размещенных в сети Интернет по адресу www.st-dupont.ru.
  • «Товар» – изделия из кожи (сумки, ремни, портмоне, обложки для документов и проч.), зажигалки, письменные принадлежности (ручки, чернила, стержни и проч.), аксессуары (запонки, брелоки, зажимы для банкнот и проч.), а также иные товары бренда (товарного знака) S.T. Dupont.
  • «Служба доставки» означает курьерскую службу Продавца и/или привлекаемые Продавцом для доставки третьи лица.

2. Оформление и общие условия выполнения заказа

1.  Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Перечень Товара, размещенный на Сайте, является ознакомительным. Покупатель подтверждает содержание и достоверность предоставленной информации и несет за это ответственность. Продавец не несет ответственности, если указанная информация была предоставлена неполно или недостоверно. 

2.  Покупатель соглашается с Правилами оформления заказов путем проставления отметки в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» при оформлении Заказа. Проставляя отметку в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных Продавцу и службе доставки.  

3.  Настоящие Правила регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1, Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Федеральным законом от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях». Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Обновленная редакция Правил действует с момента публикации на сайте и регулирует все заказы, размещенные после ее публикации. 

4.  Для Заказа доступны Товары, размещенные на Сайте и имеющие кнопку «Заказать». Все Заказы подлежат проверке на наличие Товара и соответствующее подтверждение со стороны Продавца. Продавец оставляет за собой право в любой момент до оформления доставки отклонить Заказ с последующим уведомлением Покупателя. Размещённые на сайте сведения о Товаре является приглашением Продавца делать оферты и не являются публичной офертой в значении ст. 435 ГК РФ и ч.2 ст. 437 ГК РФ. 

5.  При заказе Товара Покупатель вправе выбрать вариант доставки Товара: в Магазины Продавца (список и адреса Магазинов размещены на Сайте, но в любом случае подлежат уточнению с Покупателем) или службой доставки (в т.ч. с помощью привлекаемых Продавцом третьих лиц) по месту жительства или иному адресу, указанному Покупателем при заказе Товара. 

6.  В одном заказе на Сайте можно заказать до 10 (десяти) Товаров. 

7.  После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе ориентировочные дату и время получения Покупателем Заказа. В отношении Товара, имеющего кнопку «быстрая покупка», Продавец направляет Покупателю СМС-уведомление о готовности Заказа и передаче его в доставку. В случае если Товар, имеющий кнопку «быстрая покупка», доставить не представляется возможным, Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефону или путем направления СМС-сообщения либо письма по электронной почте, Заказ отменяется, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю.  

6.  Покупатель имеет право изменить состав Заказа до даты его получения путем отмены и формирования нового заказа, уведомляя об этом Продавца по телефону 8 800 585 585 5 или электронной почте inform@st-dupont.ru.  

7.  Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара (либо отсутствует Товар с требуемыми характеристиками), Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве (либо с иными характеристиками), имеющийся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня с момента уведомления по телефону, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме. 

3. Получение товара

1.  Покупатель обязан получить заказанный Товар в течение 5 (пяти) дней, если в качестве адреса доставки указан г. Москва либо в срок, который не может превышать 14 (четырнадцати) дней, если в качестве адреса доставки указан другой город, с даты его оплаты, включая день совершения платежа, в согласованные дату и время. Дата и время доставки зависят от региона доставки и времени, необходимого на комплектацию заказа (включая срок для перемещения товара до места получения заказа). В случае если Покупатель не получил Заказ и не сообщил дополнительной информации, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме. Соответствующее уведомление направляется Покупателю посредством СМС-сообщения или письма на адрес электронной почты, указанной им при оформлении Заказа, и/или по телефону, а уплаченные денежные средства возвращаются на счет Покупателя.  

2.  Покупатель может получить Заказ только при условии полного совпадения данных Документа, удостоверяющего личность Покупателя, указанных при оформлении Заказа, и данных, указанных в Документе, удостоверяющем личность Покупателя, предъявляемого(ых) Покупателем при получении Заказа. Ошибки, допущенные при оформлении Заказа, должны быть исправлены Покупателем через его личный кабинет на Сайте до оплаты Заказа.  

3.  Покупатель, совершая покупку, проверяет внешний вид Товара и в случае отсутствия претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации Товара, соответствию Товара заказанному, Покупатель приобретает Товар.  

4.  Срок доставки любого Заказа в Магазин до 10 календарных дней в зависимости от адреса Магазина.  

5.  Заказ доставляется после исполнения Покупателем обязательства по оплате в соответствии с настоящими Правилами. 

6.  При отказе Покупателя от Заказа либо при аннулировании Заказа по любой причине, уплаченная Покупателем сумма возвращается в течение срока, установленного законодательством. 

7.  Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи (вручения) ему Заказа.  

4. Оплата

1.  Цена Товара, указанная рядом с определенным наименованием Товара, является ориентировочной, рассчитана исходя из ставок, действующих в момент оформления Заказа, а также характеристик конкретного Товара (размера, веса и пр.). В случае увеличения на момент заключения договора купли-продажи ставок существующих налоговых, таможенных и иных платежей, либо введения новых налоговых, таможенных и иных платежей, а равно увеличения стоимости транспортных и иных расходов, курсовых колебаний, а также увеличения отпускных цен и/либо рекомендованных розничных цен заводом-изготовителем (производителем)/импортером/поставщиком, а также оформления Заказа в отношении Товаров, характеристики которых отличаются от характеристик Товара, размещенного на Сайте, цена Товара подлежит увеличению на сумму таких новых платежей, и/или сумму увеличения существующих платежей и/или сумму увеличения стоимости расходов и т.д. Покупатель обязуется оплатить стоимость Товара по новой цене, объявленной Продавцом. Цена может подвергаться корректировке до заключения договора купли-продажи Товара. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму. 

2.  В случае наличия выбранного Покупателем Товара и направления всей необходимой личной информации, Покупатель в зависимости от выбранного Товара: либо оплачивает Заказ непосредственно на Сайте, либо Покупателю направляется ссылка на предоплату Заказа (в данном случае Покупатель обязан внимательно проверить данные Заказа, а также прикрепить фото документа, удостоверяющего личность Покупателя (плательщика), либо заполнить данные документа, удостоверяющего личность Покупателя (плательщика)). Покупатель обязан внимательно проверить данные Заказа. Осуществляя предоплату Товара, Покупатель подтверждает правильность и достоверность предоставленной им личной информации, а также согласие с настоящими Правилами, после чего Покупатель получает электронное письмо с подтверждением Заказа. 

3.  Оплата Товара производится в порядке 100% предоплаты на Сайте при оформлении Заказа путем холдирования денежных средств способом, описанным в предыдущем пункте 2, на Сайте при оформлении Заказа в течение 1 (Одного) часа с момента оформления Заказа и подтверждения Заказа Продавцом по телефону.  

4.  Способ оплаты устанавливается Продавцом самостоятельно и индивидуально для каждого Товара. Способы оплаты Товара могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа. 

5.  Все держатели платежных карт подлежат проверке и авторизации эмитентами карт. Полный размер стоимости покупки будет списан с карты Покупателя в момент оплаты Заказа. Продавец не взымает комиссию за банковский перевод, однако некоторые кредитные организации могут брать комиссию за банковский перевод.  

6.  Моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу признается момент оплаты стоимости Товара. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств (в размере 100% стоимости Товара) на расчётный счет Продавца. 

5. Доставка товара

1.  Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». 

2.  Территория доставки: Российская Федерация. 

3.  Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 

4.  Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи (получения) Товара и проставления получателем Товара подписи в документах, подтверждающих получение (доставку). В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки. 

5.  При доставке Заказ вручается Покупателю - лицу, оформившему и оплатившему Заказ на сайте, либо при отсутствии Покупателя - любому лицу, данные о котором были в письменном виде (заполнены при оформлении Заказа либо сообщены после оформления Заказа посредством направления письма с адреса электронной почты, указанной Покупателем при оформлении Заказа) предоставлены Покупателем Продавцу. Вручение Заказа осуществляется только при условии сообщения получателем продавцу Магазина/курьеру Службы доставки ПИН-кода для получения Заказа. В случае не предоставления или предоставления недостоверного ПИН-кода, продавец Магазина/курьер Службы доставки отказывает получателю во вручении заказа.  

6.  Во избежание случаев мошенничества, соблюдения требований законодательства, а также для выполнения взятых на себя обязательств согласно пункту 5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку/вручение Заказа, вправе затребовать Документ, удостоверяющий личность Покупателя, и/или лица, указанного в качестве получателя и сверить данные представленного документа с данными, указанными в Заказе. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя. В случае отказа Покупателя (получателя) предъявить документ, удостоверяющий личность, продавец Магазина/курьер Службы доставки вносит соответствующую запись в экспресс-накладную и отказывает во вручении Заказа.  

7.  Получение Заказа, доставка которого осуществляется Службой доставки, Покупатель (получатель) осуществляет строго в присутствии курьера Службы доставки. Также Покупатель (получатель) проверят внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность. Служба доставки не осуществляет консультирование Покупателя относительно характеристик и свойств Товара, не помогает с выбором, и не дает иных консультаций. Если Покупатель готов принять Заказ после вскрытия упаковки, он подписывает только передаточный документ (акт о передаче отправления получателю и пр.). В случае отказа Покупателя произвести подпись передаточного акта, курьер Службы доставки вносит соответствующую запись в имеющиеся у него документы и отказывает во вручении Заказа.  

8.  До момента приема (подписания накладной/акта на передачу изделия) Товара срезать или иным образом повреждать бирки (при наличии) не допускается. 

9.  Получение заказа осуществляется в жилых и офисных помещениях. Осмотр может быть осуществлен только в помещениях, допускающих присутствие курьера Службы доставки. Передача Заказа для осмотра вне зоны видимости курьера Службы доставки недопустима. Не допускается передача Товара на открытой местности, в общественных помещениях, в вестибюле, в фойе здания, в метро, в общественном транспорте, в автомобиле, в парке, в сквере и т. п. 

10.  В случае повреждения/порчи Товара во время осмотра Покупателем (получателем), вследствие чего он отказывается от получения Заказа, курьер Службы доставки фиксирует факт повреждения изделия в имеющихся у него документах, и возвращает неврученный Заказ Продавцу. Порядок (включая размер) возврата уплаченных Покупателем денежных средств (за вычетом убытков Продавца) осуществляется в индивидуальном порядке после обращения Покупателя к Продавцу. 

11.  Оплаченный Заказ должен быть принят в согласованные С Продавцом дату и время. 

12.  Интервалы доставки курьерской службой. 

Москва в пределах МКАД
11:00 - 14:00
14:00 - 17:00
17:00 - 20:00
Московская область
09:00 - 14:00
14:00 - 18:00
Российская Федерация
09:00 - 17:00

13.  Интервалы доставки в Магазин: 

Самовывоз Москва
11:00 - 14:00
14:00 - 18:00
18:00 - 20:00
20:00 - 22:00
Санкт - Петербург
11:00 - 21:00
Екатеринбург
11:00 - 21:00
Сочи
11:00 - 22:00
Санкт - ПетербургЕкатеринбургСочи
11:00 - 21:0011:00 - 21:0011:00 - 22:00

14.  В случае доставки курьерской службой она предварительно связывается с Покупателем в день доставки по телефону, указанному при оформлении Заказа. 

6. Отмена заказа/возврат товара

1.  Покупатель имеет право отменить Заказ в любое время до его оплаты. 

2.  Отмена Заказа осуществляется через личный кабинет Покупателя.  

3.  Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения.  

4.  Возврат товара надлежащего качества. 

4.1.  Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в течение 14 дней после его оплаты, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе сохранность и изделия, и документов (в т.ч. гарантийных при наличии), и брендовой коробки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 

4.2.  Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 

4.3.  При отказе Покупателем от Товара согласно п. 4.1. настоящих Правил Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления и Товара от Покупателя. 

4.4.  Возврат Товара, доставленного курьерской службой, Покупатель может осуществить в Магазин по адресу: г. Москва, площадь Европы, дом 2, бутик S.T.Dupont. Возврат Товара при доставке в Магазин осуществляется в Магазин, выбранный для получения Товара при оформлении Заказа Покупателем. 

5.  Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат. 

6.  Возврат товара ненадлежащего качества. 

6.1.  Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. 

6.2.  Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в Магазин, расположенный по адресу: г. Москва, площадь Европы, дом 2, бутик S.T.Dupont.  

6.3.  В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.1. настоящих Правил, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления и товара от Покупателя. 

7.  Возврат денежных средств. 

7.1.  Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. 

7.2.  В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем, на основании заявления на возврат денежных средств, подписанное Покупателем (подпись и ФИО строго выполняются собственноручно получателем).  

8.  Датой предъявления требования о возврате является дата получения возвращаемого Товара и подтверждения сохранности его товарного вида, как указано в п. 2. Возврат Товара настоящих Правил, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества – дата получения Товара при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества. Возврат уплаченной суммы за Товар осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата за Товар. При использовании банковской карты возврат будет произведен путем перевода денежных средств на банковскую карту Покупателя, с которой Товар был оплачен. 

7. Гарантия на товар

 На Товары, размещенные на Сайте, распространяются те же условия по сроку обнаружения скрытых дефектов, что и на изделия, приобретенные в розничной сети Продавца. 

8. Вопросы покупателей

 Вопросы и претензии от покупателей принимаются согласно положениям законодательства Российской Федерации.